Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Stickbook, cada álbum é feito especialmente para contar uma história. A sua.

A gente coloca muito carinho em cada detalhe e acredita de verdade na qualidade do que entrega. Mas, se alguma coisa não sair como esperado, estamos aqui para resolver.

Arrependimento da compra

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Se você mudar de ideia dentro desse prazo, basta entrar em contato com a gente. Vamos orientar todo o processo de devolução e reembolso da forma mais simples possível.

Por ser um produto personalizado…

Cada álbum da Stickbook é produzido sob demanda, com fotos e informações enviadas por você. Isso significa que cada pedido é único e feito exclusivamente para aquela história.

Mesmo assim, tratamos cada solicitação com transparência, respeito e bom senso, sempre buscando a melhor solução para todos os envolvidos.

Se algo vier errado

A gente sabe que não tem nada mais frustrante do que esperar um produto e receber algo com defeito ou diferente do que foi combinado.

Se o seu pedido chegar com algum problema de fabricação, dano causado pelo transporte ou qualquer divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

Após a análise do caso, faremos a substituição do produto ou o reembolso, quando aplicável, sem custos adicionais.

Como solicitar uma troca ou devolução

É só enviar uma mensagem para contato@stickbook.com.br informando o número do pedido e, se possível, algumas fotos que nos ajudem a entender o que aconteceu.

Vamos analisar tudo com atenção e responder o mais rápido possível.